POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : septembre 2026

1. Notre engagement concernant vos données personnelles

DIMENSION IMMOBILIERE accorde une importance particulière au respect de votre vie privée et à la protection de vos données à caractère personnel.

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous expliquer de manière claire et transparente quelles données personnelles nous pouvons collecter, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

Le traitement de vos données est effectué conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD - Règlement UE 2016/679) ainsi qu'à la législation belge applicable en matière de protection des données à caractère personnel.

Cette politique peut être modifiée afin de tenir compte notamment d'une évolution de nos services, de notre site internet ou de la réglementation applicable.

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

info@dimensionimmobiliere.com

2. Qui est responsable du traitement de vos données ?

Le responsable du traitement des données collectées dans le cadre du site internet et des activités de l'agence est :

DIMENSION IMMOBILIERE
Avenue Cardinal Mercier 76
5000 Salzinnes - Namur
Belgique

Téléphone : +32 496 22 35 39
Mobile : 0496 22 35 39
E-mail : info@dimensionimmobiliere.com

3. Quelles données personnelles pouvons-nous collecter ?

Dans le cadre de notre activité immobilière, nous pouvons être amenés à traiter différentes catégories de données à caractère personnel.

Il peut notamment s'agir :

• de vos données d'identification : nom, prénom et, lorsque cela est nécessaire, autres informations permettant de vous identifier ;

• de vos coordonnées : adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone ;

• des informations que vous nous communiquez concernant votre recherche immobilière, votre projet de vente, de location ou d'acquisition ;

• des informations relatives aux biens immobiliers dont vous êtes propriétaire ou pour lesquels vous nous contactez ;

• des informations nécessaires à la préparation ou à l'exécution d'une transaction immobilière ou d'un contrat ;

• des informations financières ou bancaires lorsque celles-ci sont nécessaires à la réalisation de nos services ou au respect de nos obligations ;

• des communications échangées avec notre agence par téléphone, e-mail, formulaire de contact ou tout autre moyen ;

• des données techniques liées à l'utilisation de notre site internet, notamment lorsque celles-ci sont collectées au moyen de cookies ou de technologies similaires ;

• de toute autre information que vous choisissez volontairement de nous communiquer.

Nous veillons à ne collecter que les données pertinentes et nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.

4. Comment collectons-nous vos données ?

Vos données peuvent notamment être collectées lorsque vous :

• remplissez un formulaire sur notre site internet ;

• demandez des informations concernant un bien immobilier ;

• prenez rendez-vous avec notre agence ;

• demandez une estimation ou une mise en vente ou en location d'un bien ;

• souhaitez acheter ou louer un bien ;

• nous contactez par téléphone, e-mail ou tout autre moyen ;

• concluez ou envisagez de conclure une relation contractuelle avec notre agence ;

• vous inscrivez, le cas échéant, à un service d'information ou à des communications commerciales ;

• naviguez sur notre site internet lorsque certains cookies ou technologies similaires sont utilisés.

Certaines informations peuvent également nous être communiquées par des tiers lorsque cela est nécessaire dans le cadre d'une opération immobilière et que cette transmission est autorisée par la réglementation applicable.

5. Pourquoi traitons-nous vos données ?

Nous pouvons traiter vos données personnelles notamment afin de gérer vos demandes.

Nous utilisons vos données pour répondre à vos demandes de renseignements, demandes de contact, demandes de visite ou demandes relatives à un bien immobilier.

Fourniture de nos services immobiliers

Nous pouvons utiliser vos données afin de vous accompagner notamment dans le cadre :

• d'une vente immobilière ;

• d'un achat immobilier ;

• d'une mise en location ;

• d'une recherche de location ;

• d'une estimation immobilière ;

• de visites de biens ;

• de la préparation et du suivi d'une transaction immobilière.

Gestion de notre relation contractuelle

Lorsque vous faites appel à nos services, certaines données sont nécessaires pour préparer, conclure et exécuter notre relation contractuelle.

Respect de nos obligations légales

Certaines données peuvent être traitées ou conservées afin de respecter les obligations légales et réglementaires auxquelles notre activité est soumise.

Fonctionnement et sécurité de notre site

Certaines données techniques peuvent être utilisées afin d'assurer le fonctionnement, la sécurité et l'amélioration de notre site internet.

Informations commerciales

Lorsque cela est autorisé par la réglementation applicable, nous pouvons vous adresser des informations concernant nos services ou des biens immobiliers susceptibles de vous intéresser.

Vous pouvez vous opposer aux communications de marketing direct à tout moment.

6. Sur quelles bases juridiques traitons-nous vos données ?

Selon la situation, le traitement de vos données peut reposer sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes.

L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles

Certaines données sont nécessaires pour répondre à votre demande ou fournir les services immobiliers que vous nous demandez.

Le respect d'une obligation légale

Nous pouvons être tenus de traiter ou de conserver certaines informations afin de respecter les obligations légales et réglementaires applicables à notre activité.

Votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait de votre consentement n'affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

Notre intérêt légitime

Nous pouvons également traiter certaines données lorsque cela est nécessaire à la poursuite d'un intérêt légitime de DIMENSION IMMOBILIERE, par exemple afin de répondre efficacement à nos clients et prospects, assurer la sécurité de nos services, prévenir les abus ou défendre nos droits.

Lorsque nous invoquons cette base juridique, nous veillons à ce que nos intérêts ne portent pas une atteinte disproportionnée à vos droits et libertés.

7. Marketing et communications commerciales

Lorsque nous vous adressons des communications commerciales, nous le faisons dans le respect de la réglementation applicable.

Lorsque votre consentement est requis, ces communications ne vous sont adressées qu'après avoir obtenu celui-ci.

Vous pouvez retirer votre consentement ou vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins de marketing direct à tout moment.

Pour cela, vous pouvez nous contacter à l'adresse :

info@dimensionimmobiliere.com

Lorsqu'un lien de désinscription est présent dans une communication électronique, vous pouvez également l'utiliser directement.

8. Avec qui pouvons-nous partager vos données ?

DIMENSION IMMOBILIERE ne vend pas vos données personnelles.

Dans le cadre de notre activité, certaines données peuvent néanmoins être communiquées à des tiers lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services ou au respect de nos obligations.

Il peut notamment s'agir :

• de nos collaborateurs ;

• de nos prestataires informatiques et d'hébergement ;

• de prestataires intervenant dans le fonctionnement du site internet ;

• de professionnels intervenant dans une transaction immobilière lorsque leur intervention est nécessaire ;

• de nos conseillers professionnels, notamment juridiques, comptables ou techniques ;

• des administrations, autorités ou organismes auxquels nous devons communiquer certaines informations en vertu d'une obligation légale.

Ces destinataires n'ont accès aux données que dans la mesure nécessaire à l'accomplissement de leurs missions.

Lorsque ces tiers agissent en qualité de sous-traitants pour notre compte, nous leur imposons des obligations appropriées en matière de confidentialité et de protection des données.

9. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

La durée de conservation peut varier en fonction notamment :

• de la nature de notre relation avec vous ;

• du type de service demandé ;

• de l'existence d'une relation contractuelle ;

• de nos obligations légales, fiscales, comptables ou réglementaires ;

• de la nécessité éventuelle de conserver certaines informations afin de constater, exercer ou défendre un droit en justice.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires et qu'aucune obligation ne justifie leur conservation, elles sont supprimées ou anonymisées.

10. Comment protégeons-nous vos données ?

DIMENSION IMMOBILIERE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles notamment contre :

• l'accès non autorisé ;

• la divulgation non autorisée ;

• la perte ;

• la destruction ;

• l'altération ;

• toute autre utilisation illicite.

L'accès aux données personnelles est limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions ou de leurs missions.

11. Quels sont vos droits ?

Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez disposer des droits suivants.

Droit d'accès

Vous pouvez demander si nous traitons des données personnelles vous concernant et obtenir une copie des données concernées.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement

Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.

Ce droit peut toutefois être limité lorsque nous sommes légalement tenus de conserver certaines données.

Droit à la limitation du traitement

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander que le traitement de certaines de vos données soit temporairement limité.

Droit d'opposition

Lorsque le traitement repose notamment sur notre intérêt légitime, vous pouvez, dans certaines circonstances, vous opposer au traitement de vos données.

Vous disposez notamment du droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de marketing direct.

Droit à la portabilité

Lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez recevoir certaines données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et demander leur transmission à un autre responsable du traitement.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

12. Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :

DIMENSION IMMOBILIERE
Avenue Cardinal Mercier 76
5000 Salzinnes - Namur
Belgique

E-mail : info@dimensionimmobiliere.com
Téléphone : +32 496 22 35 39

Afin de protéger vos données, nous pouvons vous demander des informations complémentaires permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

13. Réclamation auprès de l'Autorité de protection des données

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

En Belgique :

Autorité de protection des données (APD)
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Belgique

14. Transfert de données en dehors de l'Espace économique européen

Certains prestataires techniques que nous utilisons peuvent, le cas échéant, traiter des données depuis un pays situé en dehors de l'Espace économique européen (EEE).

Lorsqu'un tel transfert intervient, nous veillons à ce qu'il repose sur un mécanisme autorisé par la réglementation applicable et que des garanties appropriées soient mises en place lorsque celles-ci sont requises.

15. Cookies

Notre site internet peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement ou, selon les outils effectivement utilisés sur le site, à la mesure d'audience ou à d'autres fonctionnalités.

Lorsque la réglementation exige votre consentement pour l'utilisation d'un cookie ou d'une technologie similaire, celui-ci n'est utilisé qu'après obtention de votre consentement.

Vous pouvez modifier ou retirer vos choix concernant les cookies selon les moyens mis à votre disposition sur le site.

Des informations complémentaires peuvent être fournies dans une politique relative aux cookies distincte.

16. Modification de la présente politique

DIMENSION IMMOBILIERE peut modifier la présente politique de confidentialité notamment afin de tenir compte :

• d'une évolution de ses activités ou services ;

• d'une modification du site internet ;

• de l'utilisation de nouveaux prestataires ou outils ;

• d'une évolution légale ou réglementaire.

La date de dernière mise à jour figurant en haut de cette page sera adaptée en conséquence.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique.

17. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

DIMENSION IMMOBILIERE
Avenue Cardinal Mercier 76
5000 Salzinnes - Namur
Belgique

Téléphone : +32 496 22 35 39
E-mail : info@dimensionimmobiliere.com